Prezente condiții și termene se aplică pentru achizițiile efectuate în magazinul online www.zahradajezek.cz. Prezentele condiții detaliază drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului.

Definiții

Prezentele condiții și termene sunt destinate exclusiv vânzării de mărfuri online către consumatori. Condițiile și termenele nu se aplică cazurilor în care persoana care intenționează să cumpere mărfuri de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează în cadrul activității sale antreprenoriale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale în momentul comenzii mărfurilor.

Cumpărător:

Prin termenul de cumpărător, în scopul prezentelor condiții și termene, se înțelege consumatorul, respectiv persoana fizică care, spre deosebire de vânzător, nu acționează în cadrul activității sale antreprenoriale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale în momentul încheierii și executării contractului (numit în continuare „cumpărător”).

Vânzător:

Prin termenul de vânzător, în scopul prezentelor condiții și termene, se înțelege antreprenorul care, spre deosebire de cumpărător, acționează în cadrul activității sale antreprenoriale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale în momentul încheierii și executării contractului (numit în continuare „vânzător”).

Cod Civil:

Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil, cu modificările și completările ulterioare (numit în continuare „Cod Civil")

Date de contact

Numele magazinului online: www.zahradajezek.cz

Operator: HORTELA s.r.o.

Sediul: Ledce 99, 330, 14 Ledce u Plzně

IČ: 02906007

DIČ: CZ02906007

Înregistrat la: C 29680, condus de Tribunalul Regional din Plzeň

Telefon: +420 371 655 660

Email: info@zahradajezek.cz

ID DS: bccg2tu

Adresa de contact: K Papírně 171/32, 312 00, Plzeň - Bukovec

Lista unităților de lucru: K Papírně 171/32, 312 00, Plzeň - Bukovec

Program de lucru: LUNI – VIN 8:00 - 16:00 ore

Cod de conduită: Vânzătorul nu este legat de niciun cod de conduită în raport cu cumpărătorii, în sensul prevederilor § 1820 alin. 1 lit. n) din Codul Civil.

Service post-vânzare: Vânzătorul nu oferă clientului service post-vânzare.

Informații

Informațiile despre produsele achiziționate sunt disponibile pentru fiecare produs în parte. Informațiile despre produs și preț furnizate de vânzător sunt obligatorii, cu excepția erorilor evidente. Prețurile sunt prezentate inclusiv toate taxele (de ex. TVA) și taxele, cu excepția costurilor de livrare a produsului.

Costurile utilizării mijloacelor de comunicare la distanță nu diferă de tariful standard perceput de client pentru utilizarea acestor mijloace.

Informații despre metodele de plată acceptate de vânzător sunt disponibile AICI. Vânzătorul nu solicită nicio taxă în funcție de metoda de plată, cu excepția unui supliment pentru plata ramburs.

Acceptarea unei oferte cu un amendament sau o derogare nu constituie acceptarea ofertei.

Confirmarea conținutului contractului încheiat într-o altă formă decât cea scrisă, care prezintă abateri de la conținutul convenit efectiv al contractului, nu are efecte juridice.

Primirea unei prestații necerute de către cumpărător nu înseamnă acceptarea ofertei.

În cazul în care vânzătorul oferă acces la evaluări ale produselor vândute efectuate de alți cumpărători, acesta asigură și verifică autenticitatea unor astfel de recenzii prin conectarea evaluărilor cumpărătorilor la comenzile specifice, permițându-i astfel să verifice și să demonstreze că recenzia provine de la un cumpărător real. Vânzătorul va informa cumpărătorul despre metoda specifică de verificare a recenziilor pe site-ul său e-shop.

Fotografiile prezentate pe site-ul magazinului corespund produselor vândute. Excepția o reprezintă diferențele de culoare, care pot fi cauzate de setările monitorului sau ale altui dispozitiv de afișare.

Comandarea și livrarea produselor

Contractul de vânzare între cumpărător și vânzător poate fi încheiat numai în limba cehă.

Pentru încheierea contractului, este necesar ca cumpărătorul să creeze o comandă pe e-shop-ul vânzătorului. Aceasta poate fi creată în următorul mod:

• După selectarea produsului pe e-shop-ul vânzătorului, unde sunt prezentate informațiile legale despre produsul achiziționat, cumpărătorul selectează produsul relevant pe care îl dorește prin apăsarea butonului „Adăugare în coș“). Informațiile despre prețul produsului, costul și metoda de livrare și metoda de plată vor fi afișate în procesul de creare a comenzii, unde cumpărătorul va alege metoda și costul de livrare, precum și metoda de plată. Prețul total va fi afișat în rezumat înainte de trimiterea comenzii, în funcție de produsul ales, metoda de livrare și plată.

Cumpărătorul va introduce datele sale de identificare și de contact în procesul de comandă.

Comanda poate fi modificată, completată și verificată până în momentul finalizării acesteia. După efectuarea verificării, confirmarea consultării și a acordului cu acești termeni și condiții, comanda poate fi finalizată prin apăsarea butonului „Comandă cu obligația de plată”.

Prin finalizarea comenzii prin confirmarea obligatorie a comenzii de mărfuri, Cumpărătorul se angajează explicit la plata produselor.

Vânzătorul va confirma comanda Cumpărătorului prin e-mail în cel mai scurt timp posibil după ceea ce aceasta i-a fost transmisă. Nu se consideră confirmare în sensul încheierii contractului de vânzare-cumpărare e-mailul automat trimis imediat după transmiterea comenzii de către cumpărător. Acest e-mail are doar caracter informativ, în sensul unui rezumat al comenzii. Anexă la această confirmare a comenzii va fi rezumatul comenzii și acești termeni și condiții în formularea în vigoare la data comenzii, care constituie parte integrantă a contractului de vânzare-cumpărare.

Vânzătorul va elibera Cumpărătorului o confirmare a contractului încheiat în formă textă într-un termen rezonabil după încheierea acestuia, cel mai târziu însă în momentul livrării mărfurilor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta prețul mărfurilor înainte de expediere, dacă constată că produsele au fost oferite la un preț eronat. În acest caz, acesta trebuie să informeze Cumpărătorul cu privire la prețul corect, iar acesta din urmă trebuie să fie de acord cu ajustarea prețului. În caz contrar, contractul de vânzare-cumpărare nu se va încheia, iar comanda va fi anulată de către vânzător.

Dacă este necesar, având în vedere natura mărfurilor vândute, modul și durata utilizării acestora, vânzătorul este obligat să se asigure că aceste informații sunt incluse în instrucțiunile scrise atașate și că sunt inteligibile. În acest caz, vânzătorul va pune la dispoziția cumpărătorului instrucțiunile pentru produse pe un suport de date permanent. Vânzătorul va pune la dispoziția cumpărătorului instrucțiunile în format document dacă acesta solicită și dacă acest lucru nu este neproporționat având în vedere circumstanțele, modul de încheiere a contractului sau proprietățile mărfurilor vândute.

Vânzătorul va expedia către cumpărător produsele complete fără întârzieri inutile, cel mai târziu în termen de 10 zile de la confirmarea comenzii, astfel încât să livreze produsele cumpărătorului cel mai târziu în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care pentru anumite produse este menționat un alt termen de livrare. Dacă pentru produs este menționat „Expediere în 24 de ore”, vânzătorul va expedia produsele cel mai târziu în două zile lucrătoare. În cazul plății în avans, produsele vor fi expediate doar după creditarea plății în contul vânzătorului.

Cumpărătorul este obligat să preia și să plătească produsele. Cumpărătorului i se recomandă să verifice produsele la preluare cât mai curând posibil. La preluarea mărfurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor produselor și, în cazul oricăror defecte, să informeze imediat transportatorul. În cazul constatării unei deteriorări a ambalajului care indică o infiltrare neautorizată în colet, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator.

Cumpărătorul este obligat să examineze obiectul mobil cumpărat cât mai curând posibil și să se asigure de proprietățile și cantitatea acestuia (în conformitate cu § 2104 OZ în formularea actuală). Adică, să verifice eventualele defecte de aspect sau alte defecte evidente și vizibile (proprietăți) și să verifice completitudinea produsului (cantitatea) conform listei de piese individuale din instrucțiunile de montare. În cazul pieselor lipsă sau a altor defecte evidente (în conformitate cu § 2112 OZ), notificați imediat vânzătorului defectul (piesele lipsă) imediat ce cumpărătorul ar fi putut constata defectul (piesele lipsă) printr-o inspecție promptă și o îngrijire adecvată. După expirarea a 1 lună de la primirea bunurilor, vânzătorul nu va mai lua în considerare reclamațiile privind defectele în ceea ce privește defectele vizuale și alte defecte vizibile sau piesele (părțile) lipsă ale bunurilor.

În cazul în care metoda de transport este convenită pe baza unei cereri speciale a cumpărătorului, acesta suportă riscul și costurile suplimentare asociate cu această metodă de transport.

Documentele aferente bunurilor, în special factura fiscală, confirmările și certificatele, vor fi trimise de vânzător cumpărătorului imediat după primirea bunurilor, cel târziu în termen de două zile de la primirea bunurilor de către cumpărător.

Prețul și metoda de livrare AICI.

Dacă vânzătorul nu respectă termenul de livrare sau de expediere a bunurilor, acesta va oferi cumpărătorului o reducere de 3% la următoarea achiziție. Celelalte pretenții ale cumpărătorului nu sunt afectate.

Dreptul de proprietate asupra bunurilor trece la cumpărător după primirea și plata prețului total al bunurilor. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total este plătit prin creditarea contului vânzătorului, în alte cazuri fiind plătit în momentul efectuării plății.

Riscul de deteriorare a bunurilor trece la cumpărător în momentul primirii bunurilor. În cazul în care bunurile nu sunt preluate de cumpărător, cu excepția refuzului la primire din cauza deteriorării evidente a bunurilor, riscul de deteriorare a bunurilor trece la cumpărător în momentul în care acesta a avut posibilitatea să le preia, dar din motive imputabile cumpărătorului, preluarea nu a avut loc.

Dacă cumpărătorul nu preia bunurile în termenul convenit prin încălcarea obligației sale, acesta este obligat să plătească vânzătorului o taxă de depozitare pentru fiecare zi de întârziere în valoare de 10 CZK, dar maximum 300 CZK. Vânzătorul este îndreptățit, după ce a avertizat în mod demonstrabil cumpărătorul prin e-mail și i-a acordat un nou termen rezonabil pentru preluare, să vândă bunurile într-un mod adecvat. Costurile de depozitare și costurile de livrare nereușită a bunurilor din cauza lipsei de cooperare din partea cumpărătorului, în limita necesară, pot fi compensate de vânzător din prețul de vânzare.

În cazul în care cumpărătorul nu preia bunurile, vânzătorul este îndreptățit, în cazul livrării repetate a bunurilor la cererea cumpărătorului, să solicite rambursarea costurilor aferente acestei livrări repetate și, de asemenea, dacă este aleasă metoda de plată la primire, sau la o comandă ulterioară efectuată de cumpărător pe acest e-shop, să solicite de la un astfel de cumpărător plata în avans.

Anularea comenzii și retragerea din contract

Cumpărătorul poate renunța la contract printr-o declarație neechivocă făcută vânzătorului în termen de 30 de zile (pentru clienții înregistrați în magazinul www.zahradajezek.cz acest termen se prelungește la 100 de zile) de la primirea bunurilor sau a ultimei piese de bunuri (dacă mai multe piese de bunuri sunt livrate în cadrul aceleiași comenzi și sunt livrate separat), a articolului sau a părții de livrare a bunurilor (dacă bunurile constau din mai multe articole sau părți) sau a primei livrări de bunuri livrate regulat sau în mod repetat, indiferent de metoda de primire a bunurilor sau de efectuare a plății. Acest drept se aplică și achiziționării de bunuri la magazin. Termenul menționat este destinat pentru ca cumpărătorul să se familiarizeze într-o măsură rezonabilă cu natura, proprietățile și funcționalitatea bunurilor.

Cumpărătorul este îndreptățit să renunțe la contract oricând înainte de livrarea bunurilor.

Cumpărătorul va trimite sau va preda vânzătorului renunțarea la contract în termen de 30 de zile (100 de zile). Cumpărătorul nu trebuie să menționeze motivul pentru care renunță la contract. Pentru a facilita comunicarea, este recomandat să se menționeze în renunțare data achiziției sau numărul contractului/facturii de vânzare, datele bancare și metoda aleasă de returnare a bunurilor.

Vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului o sumă integral corespunzătoare prețului bunurilor și costurilor de livrare plătite, fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 14 zile de la renunțarea la contract, și anume prin aceeași metodă prin care a primit plata de la cumpărător. Dacă vânzătorul oferă mai multe opțiuni în cadrul unei anumite metode de livrare a bunurilor, acesta este obligat să ramburseze cumpărătorului cea mai ieftină dintre ele. În cazul în care bunurile au fost livrate gratuit de către vânzător, cumpărătorul nu are dreptul la rambursarea costului de transport.

Cumpărătorul este obligat să trimită sau să predea bunurile cumpărate vânzătorului cel mai târziu în același termen, cu excepția cazului în care vânzătorul i-a oferit posibilitatea de a ridica singur produsele. Bunurile ar trebui să fie returnate vânzătorului (nu prin ramburs) complete, de preferință în ambalajul original. Cumpărătorul răspunde pentru scăderea valorii bunurilor ca rezultat al manipulării acestora în mod diferit de ceea ce este necesar pentru a se familiariza cu natura, proprietățile și funcționalitatea produselor. Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de cumpărător.

Dacă cumpărătorul returnează produsele personal la sediul vânzătorului, acesta va returna plățile menționate mai sus în termen de 7 zile de la denunțarea contractului către cumpărător.

Vânzătorul nu este obligat să returneze sumele primite cumpărătorului înainte de a primi bunurile sau înainte ca acesta din urmă să demonstreze că a expediat produsele către vânzător.

În cazul în care bunurile returnate suferă o scădere a valorii ca rezultat al manipulării acestora în mod diferit de ceea ce este necesar pentru a se familiariza cu natura, proprietățile și funcționalitatea produselor, vânzătorul are dreptul de a solicita cumpărătorului despăgubirea pentru scăderea valorii bunurilor și de a deduce această sumă din suma returnată.

Excepții:

Cumpărătorul nu poate denunța contractul în cazurile prevăzute la art. 1837 din Codul Civil (OZ), dreptul de denunțare a contractului nu poate fi exercitat în special în cazul contractelor:

• pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, după ce a început cu prestarea serviciilor, în cazul prestărilor cu plată, dacă acestea au început cu acordul expres și prealabil al cumpărătorului înainte de expirarea termenului de denunțare, iar cumpărătorul a fost informat că prin aceasta dreptul de denunțare încetează, iar vânzătorul i-a furnizat confirmarea conform legii;
• pentru prestarea de servicii, dacă acestea au fost furnizate în totalitate, în cazul prestărilor cu plată, numai dacă au început cu acordul expres și prealabil al cumpărătorului înainte de expirarea termenului de denunțare și antreprenorul a informat cumpărătorul înainte de încheierea contractului că, prin furnizarea prestării, dreptul de a denunța contractul încetează;
• pentru furnizarea de servicii sau de bunuri a căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, independent de voia vânzătorului, și care poate avea loc în timpul termenului de denunțare a contractului;
• pentru furnizarea de băuturi alcoolice a căror preț a fost stabilit la încheierea contractului, cu mențiunea că livrarea poate avea loc numai după decursul a 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile pieței, independent de voia vânzătorului;
• pentru furnizarea de bunuri fabricate conform cerințelor cumpărătorului sau adaptate nevoilor sale personale;
• pentru furnizarea de bunuri perisabile sau de bunuri cu termen scurt de consum;
• pentru furnizarea de bunuri care, după livrare, au fost amestecate ireversibil cu alte bunuri datorită naturii lor;
• pentru furnizarea de bunuri în ambalaj sigilat, care din motive de protecție a sănătății sau de igienă nu sunt potrivite a fi returnate după ce ambalajul a fost deschis de cumpărător;
• pentru furnizarea de înregistrări sonore sau vizuale sau de programe informatice în ambalaj sigilat, dacă acesta a fost deschis de cumpărător;
• pentru furnizarea de ziare, reviste sau periodice, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea acestora

Modelul de formular pentru denunțarea contractului este disponibil AICI.

Pe pagina web a vânzătorului www.zahradajezek.cz/vraceni-zbozi cumpărătorul poate, de asemenea, să completeze și să trimită electronic formularul de denunțare a contractului. Dacă cumpărătorul profită de această opțiune, vânzătorul îi va trimite imediat o confirmare a primirii acestei notificări de denunțare a contractului.

Vânzătorul are dreptul de a denunța contractul în orice moment înainte de livrarea bunurilor, dacă nu este obiectiv capabil, din motive imputabile unor terțe persoane, să livreze cumpărătorul bunurile într-un termen rezonabil raportat la circumstanțe și/sau dacă se dovedește că cumpărătorul a încălcat un contract anterior încheiat cu vânzătorul.

Vânzătorul îl avertizează în același timp pe cumpărător că contractul nu este încheiat dacă există îndoieli rezonabile cu privire la identitatea reală a cumpărătorului sau în cazul unor erori evidente în informațiile furnizate despre marfă sau preț.

Dacă cumpărătorului i se oferă un cadou împreună cu marfa, contractul de donație între vânzător și cumpărător este încheiat cu condiția rezolubilă ca, în cazul în care cumpărătorul oprește contractul de vânzare-cumpărare în cadrul acestui punct al condițiilor și termenilor, contractul de donație referitor la respectivul cadou să își piardă efectul, iar cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului, împreună cu marfa, și cadoul oferit.

Drepturi și obligații în caz de împlinire defectuoasă

Calitatea la ridicare

Dacă marfa prezintă deficiențe la ridicare (de exemplu, nu corespunde descrierii convenite, tipului, cantității, calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor proprietăți convenite, nu este adecvată scopului pentru care cumpărătorul o solicită și cu care vânzătorul a fost de acord, nu este livrată cu accesoriile convenite, nu este adecvată scopului obișnuit sau stabilit, nu corespunde proprietăților obișnuite ale lucrurilor de același gen ca regards cantitate, calitate, durată de viață, funcționalitate, compatibilit