Cum returnez un produs?
Deoarece nu aveți posibilitatea de a „atinge” produsul înainte de cumpărare, se poate întâmpla ca acesta să nu corespundă așteptărilor dumneavoastră (dimensiune, aspect etc.). Desigur, înțelegem acest lucru și vom schimba cu plăcere produsul sau vă vom rambursa banii.
Returnarea și schimbarea produselor
Pentru returnarea sau schimbarea unui produs, vă rugăm să ne scrieți la adresa de e-mail clienti@hortela.ro sau să trimiteți solicitarea dumneavoastră AICI.
- După trimiterea solicitării de retur, vă rugăm să așteptați informațiile noastre privind expedierea.
- După primirea și verificarea produsului, vă vom rambursa fără întârziere banii în contul bancar indicat de dumneavoastră.
Câteva informații de bază:
- clientul poate returna produsul în termen de 14 zile;
- clientul poate alege un alt produs sau poate solicita rambursarea banilor;
- produsul trebuie ambalat cu grijă pentru a preveni deteriorarea acestuia;
- vă rugăm să nu trimiteți coletul cu plata ramburs.