Clubul JEŽA
Prin înscrierea în Clubul HORTELA beneficiați gratuit de reduceri începând cu a doua comandă, precum și de o serie de alte avantaje.
Cu Clubul HORTELA economisiți la fiecare comandă. Reducerea permanentă se stabilește în funcție de valoarea totală a comenzilor anterioare achitate, după cum urmează:
- reducere de 1 % – de la 1 leu, TVA inclus
- reducere de 2 % – de la 2.000 lei, TVA inclus
- reducere de 3 % – de la 4.000 lei, TVA inclus
- reducere de 4 % – de la 6.000 lei, TVA inclus
- reducere de 5 % – de la 12.000 lei, TVA inclus
Pot beneficia de reducere dacă nu m-am înregistrat la prima comandă?
Da. Este suficient să vă înregistrați folosind adresa de e-mail utilizată la prima comandă și apoi să vă verificați contul. Veți putea consulta atât comenzile anterioare, cât și valoarea reducerii de fidelitate în secțiunea Reducerile mele.
Cum îmi verific contul?
Dacă nu v-ați verificat contul în timpul înregistrării, după autentificare veți găsi în secțiunea Comenzile mele un link pentru verificarea contului. Dacă acest link nu este afișat, contul dumneavoastră a fost deja verificat.
Cum folosesc reducerea de fidelitate?
Pentru a beneficia de reducere, este suficient să vă autentificați în cont înainte de finalizarea comenzii. Reducerea de fidelitate va fi calculată automat în coșul de cumpărături. Valoarea reducerii nu este afișată pe pagina produsului.
Cum se calculează reducerea de fidelitate?
Reducerea de fidelitate poate fi utilizată începând cu a doua comandă. La calcul sunt luate în considerare toate comenzile anterioare care au fost livrate și achitate integral. Din valoarea totală se scad comenzile anulate și valoarea produselor returnate. Pentru aplicarea reducerii este necesar să plasați comanda dintr-un cont verificat.
Am achitat și am primit comanda, dar aceasta nu este încă luată în calcul în contul meu. De ce?
În cazul plății ramburs, poate exista o întârziere între momentul achitării comenzii la livrare și momentul în care plata este înregistrată în sistemul nostru. În unele cazuri, această întârziere poate depăși 14 zile. Dacă întâmpinați această situație, ne puteți contacta prin e-mail sau telefon pentru verificarea plății.
Reducerea de fidelitate se aplică tuturor produselor? Poate fi utilizată și pentru produsele deja reduse?
Da. Reducerea poate fi aplicată tuturor produselor din oferta noastră, inclusiv celor aflate deja la promoție. În acest caz, reducerea de fidelitate se aplică direct prețului promoțional.
Ce înseamnă că înscrierea în club este gratuită?
Nu percepem nicio taxă pentru înscrierea în Clubul HORTELA. Singurele condiții sunt înregistrarea și verificarea contului.
Ce înseamnă „Promoții exclusive pentru membrii clubului” și cum aflu despre acestea?
Membrii Clubului HORTELA pot beneficia periodic de promoții speciale, transport gratuit, vouchere și alte avantaje disponibile după autentificarea pe site. Vă vom informa despre aceste oferte prin e-mail, de aceea este necesar să fiți abonat la newsletter-ul nostru.
Unde găsesc documentele aferente comenzilor mele?
După autentificarea în cont, documentele aferente comenzilor dumneavoastră sunt disponibile în secțiunea Comenzile mele, de unde le puteți descărca în format PDF.